Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve tanımlar

Hizmet sağlayıcı: Orhan Aypars Çelik (Şahıs işletmesi; "Savra Security" markasıyla hizmet verir). Adres: Günaltay Mahallesi 4725 Sokak No: 4, Karabağlar / İzmir. Kadifekale Vergi Dairesi, VKN 2391406321. Bu koşullarda "Savra" olarak anılır.

• Kullanıcı: Savra hesabı oluşturan gerçek kişi.
• Müşteri: Hizmeti kendi adına veya temsil ettiği işletme adına kullanan, kuruluş hesabının sahibi gerçek veya tüzel kişi. Ticari veya mesleki amaçla hareket etmeyen müşteri "Tüketici", ticari veya mesleki amaçla hareket eden müşteri "Ticari Müşteri"dir.
• Kuruluş: Savra içinde projelerin, bağlı reklam hesaplarının ve aboneliğin bağlı olduğu çalışma alanı.
• Proje: Bir veya birden fazla sitenin ve reklam hesabının birlikte yönetildiği birim.
• Etiket: Müşterinin kendi sitesine eklediği Savra ölçüm betiği.
• Hariç tutma: Google Ads'te bir IP adresinden gelen trafiğe reklam gösterilmemesi için tanımlanan kayıt.

2. Hizmetin kapsamı

Savra; etiket aracılığıyla müşterinin sitesine gelen reklam ziyaretlerini inceler, kural tabanlı puanlama ile şüpheli kaynakları sınıflandırır, her kararın gerekçesini gösterir ve müşterinin yetkilendirdiği ölçüde Google Ads hesabında süreli IP hariç tutma ekleyip kaldırır. Hizmetin özellikleri ve paket sınırları Planlar sayfasında ve sipariş ekranında gösterilir.

Savra, şüpheli veya geçersiz olabilecek reklam tıklamalarını tespit etmeyi ve teknik olarak desteklenen koruma mekanizmalarını uygulamayı amaçlayan bir yazılımdır. Her türlü geçersiz tıklamanın engelleneceğini, belirli bir reklam performansına, maliyet tasarrufuna veya dönüşüm artışına ulaşılacağını ya da Google'dan ücret iadesi alınacağını garanti etmez. Risk puanı Google'ın geçersiz tıklama kararı değildir; iade Google'ın kendi takdirindedir.

• Bir ziyaret ancak sitenize ulaştıktan ve etiket çalışabildikten sonra görülebilir. Hariç tutma, aynı kaynağın sonraki gösterimlerini keser; ilk tıklamayı geri almaz.
• IP adresi bir kişiyi değil bir ağ bağlantısını temsil eder. Hatalı pozitif tespitler ve aynı adresi paylaşan gerçek müşterilerin (mobil operatör, kurumsal ağ, ortak Wi-Fi) hariç tutulması reklamlarınızın erişimini azaltabilir. Savra bu riski gözlem modu, manuel onay, izin listesi, ortak ağ koruması, süreli kayıtlar ve tek tıkla geri alma ile azaltır; tamamen ortadan kaldırmaz.
• Google Ads API'nin kısıtlamaları, kotaları, kampanya türüne göre desteklenen hariç tutma düzeyleri (ör. Performance Max'te yalnızca hesap düzeyi) ve Google'ın politika değişiklikleri hizmeti sınırlandırabilir.

3. Hesap oluşturma ve güvenliği

• Hesap oluşturmak için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmanız gerekir. Bir işletme adına hesap açıyorsanız o işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.
• Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Oturum bilgilerinizin gizliliğini korumak ve hesabınızda yetkisiz bir kullanım fark ettiğinizde bize derhal bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Kuruluşunuza davet ettiğiniz kişilerin işlemleri kuruluşunuz adına yapılmış sayılır.
• İki aşamalı doğrulama gibi Clerk'in sunduğu güvenlik özelliklerini açmanızı öneririz.

4. Müşterinin sorumlulukları

• Etiketi yalnızca sahibi olduğunuz veya yönetme yetkiniz bulunan sitelere eklemek,
• Sitenizin ziyaretçilerine Savra'nın yaptığı işlemeyi kendi aydınlatma metninizde ve çerez yönetiminizde açıklamak; gerektiğinde ziyaretçi onayını etikete iletmek (bu verilerde veri sorumlusu sizsiniz),
• Yalnızca yönetme yetkiniz bulunan Google Ads hesaplarını bağlamak; ajans olarak müşterilerinizin hesaplarını bağlıyorsanız onlardan gerekli yetkiyi almış olmak,
• Gözlem, manuel onay ve otomatik koruma modlarından hangisini seçeceğinize, eşiklere ve izin listesine kendi işletmenizin koşullarını gözeterek karar vermek ve sonuçlarını düzenli kontrol etmek,
• Google Ads politikalarına ve yürürlükteki mevzuata uymak.

5. Google Ads bağlantısı ve yetkilendirme

Google Ads bağlantısı Google'ın OAuth ekranında sizin vereceğiniz yetkiyle kurulur ve istediğiniz an geri alınabilir. Savra'nın hangi verileri okuduğu, hangi işlemleri yapabildiği ve yazma koşulları Google Ads Bağlantısı ve Veri Erişim Politikası'nda düzenlenir; o politika bu koşulların ayrılmaz parçasıdır.

6. Gözlem, manuel onay ve otomatik koruma

• Her proje gözlem modunda başlar; bu modda Google Ads hesabınıza hiçbir şey yazılmaz.
• Manuel onay modunda yalnızca onayladığınız hariç tutmalar uygulanır.
• Otomatik koruma modu, sizin açıkça açmanız ve gerçek hesaba yazma için ayrıca onay vermenizle çalışır. Bu modda belirlediğiniz eşikleri ve güvenlik koşullarını sağlayan hariç tutmalar onayınız beklenmeden uygulanır. Bu modu seçerek otomatik kararların reklam erişiminizi etkileyebileceğini kabul etmiş olursunuz.
• Modu istediğiniz an değiştirebilir, acil durdurma ile tüm yazma işlemlerini kesebilir ve tek tek kararları geri alabilirsiniz.

7. Kullanım sınırları

Her paket belirli sayıda site, bağlı reklam hesabı ve kayıt geçmişi süresiyle sınırlıdır. Sınıra ulaşıldığında yeni site veya hesap eklenemez; paket yükseltilebilir. Hizmetin altyapıyı orantısız zorlayan kullanımına karşı makul hız sınırları uygulanabilir. Paket küçültüldüğünde yeni sınırın üstündeki ziyaret kayıtları silinir; günlük özetler ve kararlar korunur.

8. Yasak faaliyetler

• Hizmeti başkasına ait bir siteyi veya reklam hesabını yetkisiz izlemek, rakiplere zarar vermek ya da reklam sistemlerini yanıltmak için kullanmak,
• Etiketi kullanarak hizmetin amacı dışında kişisel veri toplamak,
• Hizmetin güvenliğini aşmaya, başka müşterilerin verilerine erişmeye, kaynak kodunu tersine mühendislikle çözmeye çalışmak (kanunen izin verilen hâller hariç),
• Hizmeti aşırı yükleyecek otomatik istekler göndermek, sahte ziyaret veya olay üretmek,
• Hesabı veya hizmeti Savra'nın yazılı onayı olmadan yeniden satmak ya da kiralamak (Ajans paketiyle kendi müşterilerinizin hesaplarını yönetmeniz yeniden satış sayılmaz),
• Hukuka, Google Ads politikalarına veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı her türlü kullanım.

9. Fikri mülkiyet

Savra yazılımı, arayüzü, puanlama kuralları, markası ve belgeleri üzerindeki haklar hizmet sağlayıcıya aittir. Abonelik süresince size, hizmeti kendi işletmeniz veya yönettiğiniz müşteri hesapları için kullanmanız amacıyla devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Sitenizin, reklam hesabınızın ve bunlardan elde edilen verilerin hakları size aittir; Savra bunları yalnızca hizmeti sunmak için kullanır.

10. Abonelik ve ödemeler

Ücretli kullanım, deneme, yenileme, fiyat değişikliği, iptal ve iadeler Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi ve İptal, Cayma ve İade Politikası ile düzenlenir.

11. Hizmetin askıya alınması

Savra, aşağıdaki hâllerde hesabın tamamını veya bir bölümünü, ihlalle orantılı olarak ve mümkünse önceden bildirerek askıya alabilir:

1. Yasak faaliyetlerin tespiti veya hizmetin, diğer müşterilerin ya da üçüncü kişilerin güvenliğini tehdit eden bir kullanım,
2. Yetkili makam kararı veya kanuni zorunluluk,
3. Ödenmeyen abonelik bedeli (bu durumda abonelik sözleşmesindeki ödeme süresi uygulanır).

Askıya alma sebebi ortadan kalktığında erişim yeniden açılır. Ağır ve tekrarlayan ihlallerde sözleşme feshedilebilir. Haksız bir askıya almada, askıda geçen süreye düşen bedel iade veya mahsup edilir.

12. Teknik bakım ve kesintiler

Savra hizmeti makul özenle kesintisiz sunmaya çalışır; ancak belirli bir erişilebilirlik oranı taahhüt etmez. Planlı bakımlar mümkün olduğunca düşük trafik saatlerinde yapılır ve önemli kesintiler önceden duyurulur. Kesinti sırasında etiket verisi alınamayabilir ve Google Ads işlemleri gecikebilir; süreli hariç tutmaların kaldırılması kesinti sona erince yeniden denenir. Savra kaynaklı uzun süreli ve esaslı kesintilerde İptal, Cayma ve İade Politikası uygulanır.

13. Üçüncü taraf platform bağımlılıkları

Hizmet; Google Ads API, Clerk, PayTR, Vercel, Neon, Upstash ve Resend gibi üçüncü taraf hizmetlere dayanır. Bu hizmetlerin kesintisi, kısıtlaması veya koşul değişikliği Savra'nın ilgili özelliğini etkileyebilir. Savra bu durumlarda sizi bilgilendirir ve makul alternatifleri değerlendirir. Google'ın Savra'nın API erişimini kısıtlaması gibi Savra'nın kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep hükümlerine tabidir; bu durum tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

14. Hizmet ve koşul değişiklikleri

• Savra hizmeti geliştirmek için özellik ekleyebilir veya değiştirebilir. Ödediğiniz paketin esaslı bir özelliğini kaldıran veya önemli ölçüde kısıtlayan değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirir.
• Bu koşullardaki değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ve panel bildirimiyle duyurulur. Değişikliği kabul etmiyorsanız yürürlük tarihinden önce aboneliğinizi ek bedel ödemeden sona erdirebilirsiniz; bu durumda peşin ödediğiniz ve kullanılmamış döneme düşen tutar İptal, Cayma ve İade Politikası uyarınca iade edilir.
• Kanuni bir zorunluluktan kaynaklanan değişiklikler, zorunluluğun gerektirdiği sürede uygulanabilir.
• Tüketicilerle yapılan belirli süreli sözleşmelerde süre içinde tüketici aleyhine değişiklik yapılmaz.

15. Sorumluluk

• Savra, hizmeti özenle sunmakla ve kendi kusurundan doğan zararlardan kanun çerçevesinde sorumludur.
• Ticari Müşteriler bakımından, hafif ihmalden doğan dolaylı zararlar (kâr kaybı, kaçırılan satış, reklam performansındaki düşüş gibi) ile Savra'nın kontrolü dışındaki üçüncü taraf kararlarından (Google'ın kararları dahil) doğan zararlardan Savra sorumlu değildir; Savra'nın toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda ilgili kuruluş için ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.
• Kast ve ağır ihmalden doğan sorumluluk, kişisel verilerin korunmasına ilişkin kanuni sorumluluk ve kanunen sınırlandırılamayan diğer sorumluluklar hiçbir şekilde sınırlandırılmaz.
• Tüketicilerin 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan hakları bu koşullarla sınırlandırılamaz ve bunlardan feragat edilmiş sayılmaz.

16. Sözleşmenin sona ermesi

• Ücretsiz hesabınızı veya kuruluşunuzu dilediğiniz an kapatmayı talep edebilirsiniz; abonelik iptali ve iadeler abonelik sözleşmesine tabidir.
• Savra, bu koşulların esaslı ihlali hâlinde makul süre vererek ve ihlal giderilmezse sözleşmeyi feshedebilir; ağır ihlallerde süre verilmeyebilir.
• Sona ermede Savra'nın eklediği etkin hariç tutmalar süreleri dolunca kaldırılır; verileriniz Gizlilik Politikası'ndaki sürelere göre silinir.

17. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

• Bu koşullara Türk hukuku uygulanır.
• Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir. Kanunen dava şartı olan hâllerde önce arabulucuya başvurulur.
• Ticari Müşterilerle uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

18. İletişim ve bildirimler

Savra'ya yapılacak bildirimler savrasecurity@gmail.com adresine veya Günaltay Mahallesi 4725 Sokak No: 4, Karabağlar / İzmir adresine yapılır. Savra size hesabınızda kayıtlı e-posta adresi ve panel bildirimleri üzerinden ulaşır.